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Serviceflop - Lange Leitung bei Alice
Der DSL-Anschluss ist tot. Dafür gibt es 1000 Ursachen. Bei Alice kennt man nur eine - und beschränkt sich auf sinnlose Kabeltests. Von FOCUS-Online Autor F. Flaig
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Deutsche Bahn - Bahn-Hotline wird billiger
Kunden können aufatmen: Die Bahn passt sich den Gepflogenheiten anderer Verkehrsmittel an und schaltet die teure Service-Nummer ab. Von FOCUS-Redakteur M. Franke
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Behördennummer 115 - Die Hotline im Kurz-Check
Die einheitliche Rufnummer 115 verspricht komfortable und schnelle Auskünfte im Behördendschungel. Den Anspruch erfüllt sie zum Start nur teilweise. Von FOCUS-Online Autor T. Kleinz
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Lkw-Fahrer auf Tour - Ärztliche Versorgung telefonisch abfragbar
Die Arztsuche gestaltet sich schwierig, wenn man als Lkw-Fahrer auf Achse ist. Krankheitsgeplagte Lkw-Fahrern können jetzt telefonische den nächstgelegenen Arzt ermitteln, der im Netzwerk des Vereins...
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Neuheit - Ärztliche Versorgung für Lkw-Fahrer telefonisch abfragbar
Erkranken Lkw-Fahrer während ihrer Fahrt, gestaltet sich für sie die Arztsuche meist schwierig.
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Serviceflop - Kostenfalle Mitbenutzer
Der Hauptzugang fürs Internet streikte, da gab die Telekom grünes Licht, den Zweitaccount zu nutzen. Der Tipp der Hotline sollte am Ende mehr als 1000 Euro kosten. Von FOCUS-Online-Autor F. Flaig
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Deutsche Telekom - Bundesliga kostenlos auf iPhone & Co.
Die Telekom will zur IFA verstärkt auf die DSL-Produktfamilie "Entertain" setzen. Auf iPhone & Co. bleibt der Bundesligakanal "Liga Total" zunächst kostenlos. Von FOCUS-Redakteur M. Franke
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Kfz-Versicherung - Autofahrer bevorzugen persönliche Betreuung
Persönliche Beratung wünscht sich die Mehrheit der deutschen Autofahrer in einem Schadensfall.
View Article0900-Hotlines - Bei Anruf Kündigung
Jobs im öffentlichen Dienst sind unkündbar? Von wegen: Wer seinen Arbeitstag bei Astro-Hotlines verbummelt, muss mit dem Schlimmsten rechnen.
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Missbrauchsskandal - Piusbruderschaft klagt Gesellschaft an
Der Papst hüllt sich weiter in Schweigen, der Vatikan feilt an einer Verschwörungstheorie und die katholische Kirche richtet eine Hotline ein - für Täter und Opfer. Für die erzkonservative...
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Missbrauchs-Beratung - Mehr als 2600 Anrufer bei Hotline
Die Beratungs-Hotline der katholischen Kirche zu sexuellem Missbrauch wird rege genutzt. Innerhalb von drei Tagen wurden über 13 000 Anrufsversuche registriert - von geschätzt 2670 Einzelanrufern.
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Firmen-Hotlines - Grüne beklagen Warteschleifen-Abzocke
Jede Minute zählt: Kunden hängen einer Stichprobe zufolge weiterhin oft und lange in teuren Warteschleifen, wenn sie bei Servicenummern von Unternehmen anrufen.
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Aussteigerprogramm - Hotline für Linksextreme
Analog zum Aussteigerprogramm für Rechtsextreme plant das Bundesinnenministerium nach FOCUS-Informationen ein Angebot für Aktivisten aus der linken Szene
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Telefon-Hotlines - Warteschleifen sollen kostenfrei werden
Teure Telefon-Warteschleifen sollen nach dem Willen der Bundesregierung ab dem kommenden Jahr verboten sein. Auch der Wechsel des Anbieters könnte künftig deutlich weniger Nerven kosten.
View ArticleTsunami in Japan - Hilfe und Hotlines für Angehörige
Nach ersten Schätzungen des Auswärtigen Amtes befinden sich derzeit rund 100 Deutsche in dem von Erdbeben und Tsunami betroffenen Gebieten in Japan. Das Auswärtige Amt hat einen Krisenstab eingerichtet...
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Teleshopping - Schweizer Qualität? Von wegen
Kaum eine Firma schröpft Kunden so systematisch wie der Schweizer Teleshop-Anbieter DMS Trading. Kenner sprechen von einem "perfiden Geschäftsmodell". Eine Dokumentation. Von FOCUS-Online-Autor Florian...
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FIFA - FIFA sagt Wettmafia den Kampf an
Die FIFA hat der organisierten Wettmafia für das Jahr 2012 den Kampf angesagt.
View ArticleWelche Kasse ist die richtige?
FOCUS hat die wichtigsten 19 Kriterien für eine sinnvolle Kassenwahl im Jahr 2012 für alle aktuell 138 gesetzlichen Krankenkassen ermittelt: Beiträge und Kosten, dazu Serviceangebote sowie besondere...
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Einmal Auskotzen für 1,45 Euro - "Du darfst uns beleidigen, solange du willst"
Es ist ein Ventil für alle Wutbürger Deutschlands: Bei der ersten deutschen Schimpfhotline kann man mal so richtig Dampf ablassen, ohne die Konsequenzen zu fürchten. Doch das Auskotzen kann teuer...
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Übergangsfrist bis Juni 2013 - Gesetz macht Schluss mit Warteschleifen-Wahnsinn
Ab sofort müssen Warteschleifen bei Servicenummern wie 0180 oder 0900 die ersten zwei Minuten lang kostenlos sein. Das sieht eine Novelle des Telekommunikationsgesetzes vor. Allerdings gibt es noch bis...
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Radsport - UCI nimmt Anti-Doping-Hotline in Betrieb
Nicht einmal zwei Tage nach der vermeintlichen Dopingbeichte von Lance Armstrong hat der Radsport-Weltverband UCI seine Anti-Doping-Hotline in Betrieb genommen.
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Hochwasser-Katastrophe - Opel versorgt Flutopfer mit Gratis-Leihwagen
Das Jahrhundert-Hochwasser hat tausende Autos beschädigt oder zerstört. Der Hersteller Opel will nun Flutopfern, die ihren Wagen verloren haben, für bis zu drei Wochen kostenlos ein Fahrzeug zur...
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Verzögern, Vertrösten, Verdächtigen - Wie Unternehmen Kunden in den Wahnsinn...
Ratlose Hotlines, unklare Kündigungsklauseln, automatisierte Mahnschreiben - wenn sich Kunden mit Beschwerden an Unternehmen wenden, beschleicht sie oft das Gefühl, über den Tisch gezogen worden zu...
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Servicedienste im Vergleich - Welche Mobilfunk-Hotline am besten hilft
Welche Hotline hilft wirklich, wenn man einen Service-Mitarbeiter an der Strippe hat? Wie kommt man durch? Die Zeitschrift connect hat die Servicedienste der Netzbetreiber und wichtigsten...
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